Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar boletos bancários pelo WhatsApp. Pioneiro no Brasil, o sistema de cobrança bancária por chat foi lançado no fim da semana passada e, segundo a instituição financeira, beneficiará principalmente pequenos empreendedores.
Como utilizar a ferramenta?
Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do BB e iniciar uma conversa com o especialista PJ, o assistente virtual do banco no aplicativo, digitando "#PJ". Em seguida, basta escrever "Preciso registrar um boleto" para aparecerem instruções na tela de conversas.
O aplicativo pedirá as informações do pagante (CPF, nome, endereço, complemento) e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O boleto é gerado assim que as informações forem confirmadas, com o cliente podendo encaminhá-lo ao destinatário.
O recurso também permite a realização de consultas, quando o usuário digita "Preciso consultar um boleto. Os documentos podem ser alterados com o comando "Preciso alterar um boleto". As duas opções permitem a geração de um PDF para compartilhamento.
Outras ferramentas
No ano passado, o BB foi o primeiro banco a oferecer um assistente especializado em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações da cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de crédito e suporte técnico. A ferramenta também permite consultas de saldo, de extrato e de limite do cartão.
Cuidado com golpes no WhatsApp
Com aplicativos como o WhatsApp sendo cada vez mais utilizados pelo bancos e seus clientes, sempre é bom lembrar que é importante ter cuidado com golpes, pois pessoas mal intencionadas também estão sempre atentas às novidades.
O WhatsApp é um aplicativo seguro e conta com diversas camadas de segurança que protegem os usuários, mas algumas pequenas coisas podem ser feitas para evitar se tornar vítima de golpistas. Utilizar a confirmação em duas etapas, por exemplo, é uma das alternativas.
Outra medida possível e muito eficaz contra muitas tentativas de golpe é a ativação da verificação biométrica do WhatsApp, assim você sempre pode confirmar sua identidade sempre que acessar o aplicativo.
Veja como utilizar essas medidas de segurança e confira outras dicas, clicando aqui.
Com informações Agência Brasil.
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