Clonaram meu cartão da Caixa e agora? Aprenda a resolver o problema

Clonagem e roubo de cartões de crédito é algo que assusta os brasileiros, pois, vem crescendo cada vez mais. Isso pode acontecer com qualquer indivíduo e também com qualquer banco. Até mesmo com a Caixa Econômica Federal. Assim, surge a seguinte dúvida: Meu cartão da Caixa foi clonado, e agora? Não se desespere, a seguir, você vai aprender a resolver o problema.

Cartão da Caixa clonado? Saiba como proceder

Primeiramente, é preciso estar ciente de quais medidas devem ser tomadas e quais procedimentos deve-se realizar. Conforme Renata Abalém, diretora jurídica do Instituto de Defesa do Consumidor, o cliente deve notificar imediatamente o banco.

Isso porque, ao receber a notificação, a instituição financeira consegue avaliar o histórico de transações e comprovar se houve fraude. Em caso positivo, o estorno é realizado.

Por esta razão, ao ter seu cartão clonado, o consumidor deve entrar em contato com a Caixa Econômica Federal imediatamente. Além de informar o que aconteceu com todos os detalhes, é preciso pedir o bloqueio do cartão de maneira imediata. As transações feitas pelos golpistas sem autorização, devem ser contestadas. Contudo, apesar de ter a possibilidade de estorno, o banco faz uma análise muito detalhada para comprovar a fraude.

Renata ainda explica que todo o histórico de comprar são avaliados para identificar a fraude. Desta forma, horário, a compra realizada, o estabelecimento, o dia e a localização de realização da transação, tudo isso é analisado com detalhes e cautela.

"O primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência. Em seguida, quando o banco analisar a compra e os estabelecimentos, geralmente perceberá que os golpistas usaram o cartão para compras atípicas que não condizem com o perfil do consumidor", revela Renata.

Assim, ao adotar essas etapas, as pessoas afetadas poderão solucionar essa questão de forma eficaz, assegurando seus direitos como consumidores e evitando complicações financeiras mais graves.