Como rastrear compras na internet - Shopee, Correios, Amazon e Magalu

Hoje em dia, é muito fácil e seguro gastar dinheiro pela internet com compras. E pode ser difícil segurar a ansiedade até o aguardado momento de entrega dos produtos em casa, não é?

Nesse sentido, muitas pessoas têm ainda dúvidas sobre como rastrear seus produtos comprados online.

Neste artigo você vai entender como funciona a prepação dos produtos comprados pela internet e pode ver dicas de como rastrear compras na Shopee, Correios, Amazon e Magalu. Confira!

Como os pedidos online são preparados?

Cada empresa e marketplace tem seu processo de preparo dos produtos. Então, o prazo para entrega do item na residência do comprador vai depender primeiramente de quais etapas são antes necessárias para a postagem.

A postagem é o momento em que o vendedor realiza o envio do produto. Geralmente isso acontece diretamente nos Correios ou em centrais de transportadoras (empresas de transporte), dependendo do caso.

Porém, antes disso, o comprador deve finalizar o pedido no aplicativo (app) ou site de compras e depois realizar o pagamento.

Se o pagamento for feito por cartão de crédito ou PIX, então o pedido é aprovado rapidamente, em questões de minutos na maioria das vezes.

Já se o pedido for pago por boleto bancário, o pedido ainda fica pendente por até três dias até que o pagamento seja reconhecido pela empresa ou app.

É importante destacar que o rastreamento do pedido só é possível após o envio do produto pelo vendedor. Nesse caso, o comprador receberá um código único para verificar onde o produto está, mas isso varia.

Shopee

A Shopee virou febre no Brasil e é um dos principais aplicativos de compras no momento. É possível encontrar ofertas de pequenas empresas até gigantes do mercado.

Após escolher o produto e realizar o pagamento, o pedido fica apto para a postagem (envio do produto pelo vendedor ou outro processo logístico) e, a partir daí, a entrega fica pendente.

O app da Shopee é bastante intuitivo e é enviada notificação quando o pedido muda de status.

Dessa forma, para rastrear um pedido feito na Shopee, você deve acessar o menu "Minhas Compras" e clicar em "A caminho".

Por sua vez, na aba "A caminho", é possível consultar qual pedido está sendo transportado até sua residência e onde ele está. Geralmente, é mostrada uma movimentação entre centros logísticos (Correios) até que o produto chegue na unidade da cidade de entrega.

O momento mais esperado é quando o status do pedido muda para "pedido em rota de entrega para seu endereço". Nesse dia, é importante ficar atento, pois sua compra pode chegar a qualquer momento.

Outro detalhe relevante é que você também vai receber um aviso de quando o pedido chegar no local de destino. A entrega concluída fica registrada no app da Shopee.

A Shopee conta com operadores logísticos parceiros para fazer as entregas dos seus pedidos, mas o principal deles são os Correios e a entrega padrão.

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Como rastrear na Shopee Xpress?

Uma dúvida bastante comum entre quem compra na Shopee é como realizar o rastreamento de um pedido enviado por transportadoras parceiras, principalmente quando a entrega atrasa.

Ou seja, a grande dúvida é como rastrear o pedido da Shopee quando a entrega está sob o comando de uma transportadora ou da própria (Shopee Xpress), e não dos Correios.

Esse tipo de entrega recebe o nome de Shopee Xpress (SPX) e é um serviço especial de entrega da Shopee para vendedores selecionados, onde as remessas são tratadas diretamente por entregadores contratados da Shopee.

Nesse caso, atualmente, o principal jeito de rastrear um pedido da Shopee Express (ou Xpress) continua sendo o aplicativo, que vai classificá-lo como Entrega Padrão.

Nos casos de compras pela Entrega Padrão (Shopee Xpress), o rastreamento será feito através do próprio app da Shopee. Nestas situações, não será possível verificar qual será a transportadora que entregará o seu pedido. Então, não dá para entrar em contato com a transportadora para se atualizar.

"Nossos parceiros logísticos farão 3 tentativas de entrega antes de devolver o pedido ao vendedor", explica a Shopee sobre o serviço de entrega Shopee Xpress. Portanto:

1. Para rastrear seu pedido, abra o app da Shopee, no menu da barra inferior, selecione "Eu";
2. Clique em "A Receber";
3. Selecione o status de envio;
4. Acompanhe o rastreamento de seu pedido.

Correios

Correios é nome da empresa do governo brasileiro responsável pelo principal sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil.

Os correios realizam entrega de boletos e outros tipos de envelopes, além de produtos por meio de caixas personalizadas. Os entregadores, mais conhecidos como carteiros, são funcionários fixos da empresa e fazem o trabalho com roupas e veículos.

Para rastrear um pedido (também visto com o nome de "encomenda") nos Correios, faça o seguinte:

• Encontre o código de rastreio do pedido: é o número gerado após o pagamento e envio do produto, composto por 13 caracteres no seguinte formato: AA123456789BR;
• Acesse o site oficial dos Correios;
• Logo na página inicial, vá em "Acompanhe seu objeto";
• Digite o código e confirme.

Uma dica é a entrega interativa dos Correios, um serviço que permite ao remetente e destinatário acompanharem o status da entrega de um objeto, por meio do recebimento de mensagens de texto (SMS), permitindo também a interação do remetente da encomenda para suspensão da entrega ou cancelamento do envio ao destinatário, sempre que houver viabilidade técnica.

Outra pessoa pode receber minha encomenda?

Uma dúvida comum em quem está prestes a receber uma encomenda dos Correios é se seria possível outra pessoa receber o produto. Isso porque, os carteiros fazem as entregas somente entre às 8h e 17h, horário comercial no qual a maioria das pessoas está fora de casa.

Nesse caso, é permitido sim que outra pessoa receba a encomenda em seu nome, estando na residência. Pode ser que seja solicitado algum documento de identificação da pessoa que está recebendo.

Agora, se por algum motivo, seu produto está parado nos Correios esperando ser retirado, você pode selecionar outra pessoa para ir buscar a encomenda na agência. Contudo, o terceiro deve ir até o centro dos Correios onde o produto está e apresentar os seguintes documentos:

• Autorização autorizada: deve ser impressa pelo site dos Correios - acesse aqui;
• Documento original de identificação de quem está buscando;
• Documento original ou cópia do dono da encomenda.

Amazon

A Amazon tem uma afiliada no Brasil, entre outros países, e possui site e aplicativo de vendas dos mais diversos produtos, desde itens de tecnologia até móveis.

Antes mesmo de concluir o pedido, é possível ver qual empresa está responsável pela venda e entrega.

Todavia, após o pagemento, é possível que a encomenda seja entregue por meio de transportadoras (veja lista e número para contato) ou até mesmo pelos Correios. Tudo depende de questões logísticas.

Para ver quem está com seu pedido na Amazon, faça o seguinte:

1. Acesse "Seus pedidos" na página inicial;
2. Acesse o pedido que deseja rastrear;
3. Selecione Rastrear pacote ao lado do seu pedido.

Por que não consigo rastrear meu pedido Amazon?

Segundo a Amazon, alguns pacotes não são rastreáveis, principalmente, porque a informação de rastreamento não foi passada pelo vendedor ou porque a atualização está atrasada e a consulta fica indisponível.

Em suma, as informações de rastreamento podem não estar disponíveis na Amazon por um dos seguintes motivos:

• O pacote pode ser escaneado pela primeira vez somente na entrega;
• Pode haver um atraso nas atualizações do banco de dados de rastreamento;
• Os vendedores nem sempre fornecem informações de rastreamento de seus pedidos à Amazon.

"Se a data estimada de entrega do seu pacote tiver passado e as informações de rastreamento não foram atualizadas, aguarde mais um ou dois dias para que o pacote seja entregue. Normalmente, os pacotes chegam na data estimada de entrega ou logo em seguida", explica a Amazon.

Magalu (Magazine Luiza) e Casas Bahia (CB)

No Magalu, você consegue rastrear seu pedido após ele passar pelos trâmites logísticos e ficar pronto para entrega. Nesse caso, você vai ver qual transportadora está responsável pela encomenda, inclusive, e quando o entregador entra em rota para o endereço de entrega.

Nas Casas Bahia, da mesma forma, você também pode já ficar sabendo qual é a transportadora responsável por seu pedido. Será notificado quando o produto for recolhido da loja, enviado para a transportadora e estiver a caminho.

Como rastrear compra de lojas parceiras no Magalu e CB

Um ponto muito importante do Magalu está no fato de que nem todas as encomendas são diretamente entregues pela empresa - o mesmo acontece nas Casas Bahia.

Isso porque o app do Magazine Luiza e das Casas Bahias são marketplaces (lojas virtuais) que também possuem lojas parceiras.

Ou seja, é possível que você compre no Magalu, mas receba o produto de outra marca, que pode ainda ser entregue por uma transportadora.

Por esse motivo, a entrega dos produtos depende principalmente de qual loja está vendendo e qual está responsável pela encomenda.

Diferente da Entrega Padrão Shopee - onde não dá para identificar a empresa -, é possível identificar qual a transportadora que irá levar o produto pelo app do Magazine Luiza e Casas Bahia.