Ao visar estar cada vez mais presente e necessário no mundo, o WhatsApp lançou um novo recurso comercial em sua plataforma, a mensagem de produto, que funciona como um carrinho de compras. Em suma, a intenção do app é manter todo o processo de compra em sua plataforma.

E assim, a função é uma mensagem interativa que possibilita enviar ao consumidor, dentro da janela de bate-papo, uma foto e texto de um produto, acompanhado de um botão para ver mais detalhes. A mensagem tem duas variações, com produto específico (single-product message) ou um grupo de até 30 itens (multi-product message).

Por meio da conversa, é possível criar um carrinho de compras dentro do WhatsApp e mandar o pedido de compra. E o melhor: não são cobrados custos extras para o uso dessa funcionalidade.

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Como funciona o pagamento do carrinho de compras do WhatsApp?

Embora o WhatsApp deseje a cada dia depender menos de outros apps externos, o pagamento do carrinho de compras não é feito no app. É necessário acessar links externos em forma de mensagens, para direcionar o usuário para o seu banco, ou plataforma de pagamentos.

Ademais, para mandar a mensagem de produto, o usuário precisa fazer parte de uma conversa - não sendo possível, enviá-las como notificações. Além disso, o carrinho de compra é único por usuário, e aparelho. Sendo assim, um carrinho aberto no celular, não vai aparecer no WhatsApp Web.

Assim que enviados ao consumidor, os carrinhos de compras não expiram. E em caso de mudança em algum produto ou alteração de preço, o usuário é avisado que o pedido precisou ser atualizado.

Autorização do Banco Central

Por fim, vale ressaltar que o Banco Central do Brasil ainda precisa autorizar para possibilitar pagamentos de transações comerciais no WhatsApp, entre lojistas e consumidores. Por enquanto, o recurso segue limitado a pessoas físicas com o valor máximo de R$ 500. Ademais, a estimativa é que a opção de pagamento seja integrada para a experiência de compra com mensagens interativas.